小店會員積分點管理？比較不同制度，推薦eRunlite模組化會員管理

怎樣利用會員積分提高回頭消費？先要搞清「點解儲咗分都冇用」。很多小店老闆都問過我哋：「明明有會員積分，點解客人消費一兩次就唔再嚟？」

我哋發現，問題通常出在三個地方：

• 第一，積分只有累積，沒有階級，顧客不知道儲分有什麼好處，自然冇動力繼續；
• 第二，缺乏短期優惠刺激，長期目標太遙遠，中途就放棄；
• 第三，全靠人手處理，員工經常忘記給優惠，顧客體驗變差。

所以，怎樣選一個有效的會員積分制度？關鍵在於：有階級目標、有短期激勵、有自動化管理。

比較三種常見會員制度，邊種先適合你？市面上常見嘅會員制度主要有三種：

• 第一種：單純累積積分，沒有任何階級。
  呢種最簡單，但效果最差。顧客每次消費只係「儲下分」，但唔知儲嚟做乜，就好似跑馬拉松見唔到終點，最終只會放棄。如果你而家用緊呢種方式，你會發現會員流失率好高。

• 第二種：設有階級制度，累積到指定分數就可以升級並享受更多優惠。
  例如普通會員每消費$1得1分，升到銀卡後每$1得1.5分再加生日禮物，升到金卡後每$1得2分再加免費送貨。呢種方式俾到顧客清晰嘅目標，佢哋自然會想「儲多啲、買密啲」。信用卡公司就係用呢種策略來留住高端客戶。

• 第三種：階級制度加上短期優惠活動。
  除咗長期嘅升級目標，仲加入生日月份3倍積分、購物滿$500送$30現金券、推薦朋友消費送額外積分、限時雙倍積分週等短期刺激。呢種組合效果最好，因為長期目標保持忠誠度，短期優惠製造即時消費動力。

如果你問我推薦邊一種，我會話：第三種最適合小店。因為佢唔需要你一次過搞太複雜嘅設定，但同時做到「長期留住客、短期推高生意」。

點解要揀 eRunlite 會員系統？因為佢幫你全自動化管理
你可能會擔心：咁多優惠規則，會唔會令員工應接不暇？請放心。只要你揀一個強大且完善嘅會員系統，例如 eRunlite，一切都可以全自動化管理。系統會自動計算積分、自動升級會員階級、自動發放生日優惠、自動紀錄推薦關係並發放獎勵。你同員工完全唔使手忙腳亂，只需要專心招呼客人就得。

點樣揀一個適合自己嘅會員系統？三個步驟幫你決定

• 第一步，評估你而家嘅會員規模。如果得幾十個會員，用Excel仲可以頂住；但當你超過100個會員，Excel就會開始亂。
• 第二步，諗清楚你想推咩優惠。如果只係簡單嘅儲分換禮物，基本系統都夠；但如果你想玩階級升級、生日優惠、推薦獎勵，就需要一個更完善嘅系統。
• 第三步，比較唔同系統嘅收費模式。有啲系統要一次過俾幾千甚至幾萬，但 eRunlite 採用模組化收費，你只需要俾你用到嘅功能，月費$188起就可以開始。

顧客選擇成為你嘅會員，係對你抱有一定嘅期望。佢哋期望你關心並重視佢哋，鼓勵並獎賞佢哋對你產品同服務所展現出嘅堅定信心。會員制度唔係一個功能，而係一份關係嘅承諾。

會員積分系統推薦eRunlite升級版 – 幫你用階級、優惠、自動化，留住每一位珍貴嘅顧客。